El objetivo de Malagaentradas, es hacer que el proceso de compra sea fácil, eficiente y equitativa, para que podáis disfrutar de los eventos en directo lo más rápido posible. Las siguientes políticas de compra están diseñadas para garantizar la satisfacción y comprensión del proceso de compra . Esta política de compra incluye los Términos de uso para sus consultas.

Política de compra

Malagaentradas vende entradas en nombre de promotores, equipos, grupos y recintos. Las políticas establecidas por los clientes, como recintos, equipos y teatros, pueden prohibir la emisión de devoluciones o reembolsos tras efectuar una compra o por motivo de pérdida, robo, daño o destrucción de entradas. Las entradas deben guardarse en un lugar seguro tras su recepción. El usuario debe tener en cuenta de que la luz solar directa o el calor pueden dañar las entradas.

Las entradas compradas en Malagaentradas pueden estar sujetas a cargos por gestión de venta de entradas y a cargos por tramitación de pedidos no reembolsables. Al comprar entradas en malagaentradas se limitará al usuario a un número de entradas por cada evento. Esta cantidad se indica en la primera página de compra y se verifica con cada transacción. Esta política tiene el objetivo de impedir prácticas abusivas de compra de entradas.

De forma puntual, el promotor, equipo, artista o recinto podrán cancelar o aplazar los eventos por distintos motivos. Si se cancela el evento, el usuario podrá ponerse en contacto con la empresa para obtener información acerca de si tiene derecho a recibir el reembolso por parte del responsable. En caso de posponer o programar de nuevo el evento, el promotor puede establecer limitaciones de reembolso. El usuario puede ponerse en contacto con la empresa para obtener las instrucciones correspondientes.

Las entradas suelen venderse a través de varios puntos de distribución, entre los que se incluyen la venta en línea, centros de llamadas, centros de entradas y las taquillas. Todos los puntos de distribución tienen acceso al mismo sistema de entradas e inventario; por tanto, las entradas para los eventos más populares podrían agotarse rápidamente. De forma puntual, puede haber disponibles entradas adicionales antes del evento; sin embargo, Malagaentradas no controla este inventario o su disponibilidad.

Si el usuario desea obtener información acerca de alguna compra efectuada, puede ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido que se proporciona al finalizar un pedido.

Como Malagaentradas actúa en calidad agente y no de vendedor, no se podrán cancelar las entradas.

El usuario debe estar seguro de sus intenciones antes de realizar una reserva ya que no se permite la devolución de entradas adquiridas. La imposibilidad de asistir a una actuación o un error al realizar la adquisición de entradas no son motivos válidos de devolución. Sólo se pueden cancelar entradas por motivos técnicos u operativos.

Términos y condiciones de las entradas

1. Como agente de venta de entradas autorizado, Malagaentradas vende entradas en nombre del promotor que organiza el evento para el que el usuario adquiere una entrada. Nos referimos al promotor del que obtenemos las entradas para vender como "Empresa asociada de eventos". Se puede denegar la admisión en cualquier momento una vez reembolsado el precio de compra impreso.
   La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la incautación o cancelación de dicha entrada sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
   Una entrada no podrá utilizarse para publicidad, promociones, concursos o apuestas, a menos que la empresa proveedora del evento conceda una autorización formal por escrito, siempre y cuando, e incluso si se obtiene dicho consentimiento, el uso de las marcas comerciales o de cualquier otra propiedad intelectual de Malagaentradas esté sujeto al consentimiento de Malagaentradas.
2. La empresa asociada de eventos y sus afiliados, sucesores o asignados pueden aplicar estos términos. Salvo por lo estipulado en los párrafos anteriores, este acuerdo no crea ningún derecho impositivo a ninguna persona que no sea parte del mismo; sin embargo, no afectará a ningún derecho o recurso de terceros que exista o esté disponible. Es responsabilidad del usuario revisar las entradas; no siempre es posible corregir los errores.
3. Es responsabilidad del usuario informarse si se ha cancelado un evento y concretar la fecha y hora de cualquier evento pospuesto. Si se cancela o se programa de nuevo un evento, haremos un esfuerzo razonable para notificar a los portadores de las entradas afectados por la cancelación, una vez recibida la autorización pertinente por parte de la Empresa asociada de eventos. La empresa no garantiza a los portadores de la entrada la notificación de dicha cancelación antes de la fecha del evento.
4. A menos que indique lo contrario con respecto a un evento específico, si una actuación se cancela, se ofrecerá a los portadores de entradas localidades para la actuación cuando ésta se programe de nuevo (sujeto a disponibilidad) hasta alcanzar el valor nominal de las entradas; si el portador de la entrada no puede asistir a la actuación programada de nuevo o no se efectúa esta nueva programación, se reembolsará el valor de la entrada. Se reembolsará el valor de las entradas compradas antes de la fecha del evento original hasta alcanzar el valor nominal de las entradas compradas más la tarifa por reserva de entradas correspondiente. Si un evento se celebra durante varios días y sólo se cancela un día, solamente se efectuará un reembolso parcial correspondiente al día o días cancelados. Para solicitar el reembolso, el usuario debe seguir las instrucciones pertinentes de Malagaentradas, que Malagaentradas pondrá a su disposición. En caso de adquirir la entrada en un punto de venta, para poder solicitar el reembolso el usuario debe volver al punto de venta con la entrada sin utilizar. Por razones de contabilidad, las entradas sin utilizar deben recibirse en un plazo de 28 días a partir de la fecha de la actuación cancelada. Esto no afecta a los derechos legales del usuario. Lamentamos que, debido a que Malagaentradas actúa en calidad de agente y no como vendedor, a menos que este párrafo 4 se aplique, no se podrán devolver ni rembolsar las entradas tras efectuar la compra.
5. Esta entrada se emite de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y la Empresa asociada de eventos. Todos los detalles están disponibles en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto inaceptable que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o a la Empresa asociada de eventos a expulsar al usuario del recinto.
6. El recinto se reserva el derecho de admisión en caso de que cualquier cliente infrinja alguna norma o regulación de la Empresa asociada de eventos. De forma puntual, el recinto podrá realizar inspecciones de seguridad para garantizar la seguridad de los clientes.
7. Se tratará de realizar la admisión de los clientes que lleguen con retraso durante un descanso apropiado del evento, pero no siempre se podrá garantizar la admisión.
8. La empresa no se hará responsable de ninguna pérdida o robo de entradas.
9. La venta de entradas está sujeta al derecho del recinto o la Empresa asociada de eventos a alterar o modificar el programa debido a acontecimientos o circunstancias más allá de un control razonable sin estar obligados a rembolsar el dinero o devolver las entradas.
10. Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos o de grabación. Se podrán destruir las cintas o películas. También pueden estar prohibidos los punteros láser, los teléfonos móviles, los perros (excepto perros guía) y la comida y bebida del cliente (se debe consultar con el recinto).
11. La Empresa asociada de eventos y Malagaentradas no se hacen responsables de ninguna pertenencia personal.
12. El portador de la entrada solamente tiene derecho a una localidad del valor correspondiente al indicado en la entrada; la Empresa asociada de eventos se reservan el derecho a facilitar localidades alternativas a las especificadas en la entrada.
13. No se permitirán salidas ni readmisiones de ningún tipo.
14. Los portadores de entradas dan su consentimiento a la grabación de vídeo y de sonido como parte del público.
15. Las entradas pueden restringirse a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, para algunos eventos, por familia. La empresa se reserva sin previo aviso, el derecho a cancelar entradas compradas que sobrepasen este número.
16. Ni el recinto, ni la Empresa asociada de eventos ni Malagaentradas tendrán ninguna responsabilidad más allá del valor nominal de la entrada comprada sumado a la tarifa de reserva por entrada correspondiente.
17. Todos estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y cualquier conflicto derivado de cualquier transacción con Malagaentradas estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los tribunales españoles.